SLA è una sigla importantissima nel mondo delle aziende che erogano servizi: sta infatti per service level agreement, ovvero il rispetto dei tempi di servizio precedentemente concordati con il cliente e di solito normati con un contratto. Anche Uniontel ha i suoi SLA, ovvero il tempo che i nostri tecnici impiegano ad intervenire in caso di fermo sistemi o guasti non bloccanti. Il rispetto di questi livelli è fondamentale per mantenere alta la preziosa fiducia che i nostri clienti ripongono in noi. Il concetto di SLA può però allargarsi a tanti altri ambiti, alcuni dei quali decisamente insospettabili come può essere il mondo del Cloud.

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